Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unten können sie die generellen Geschäftsbedingungen von GREEN PERU ADVENTURES einsehen. Diese Konditionen sind Teil der Vereinbarung zwischen GREEN PERU ADVENTURES, seinen Kunden und den Partnern, mit denen GREEN PERU ADVENTURES zusammenarbeitet. Deshalb ist GREEN PERU ADVENTURES verpflichtet diese Geschäftsbedingungen zu veröffentlichen und zu ihren Kunden und Geschäftspartnern zu senden. Falls ein Kunde eine Reservierung bestätigt, akzeptiert dieser damit automatisch die allgemeinen Geschäftsbedingungen von GREEN PERU ADVENTURES.

GREEN PERU ADVENTURES ist verpflichtet die genannten Leistungen, die dem Kunden zugesendet wurden, übereinstimmend zu erbringen. Wir werden ihnen zusätzlich eine Bestätigung ihrer Teilzahlung zusammen mit einem elektronischen Beleg zusenden. Im seltenen Falle einer Beschwerde die nicht zufriedenstellend gelöst wurde, kann der Kunde seine Beschwerde bei den zuständigen peruanischen Behörden vorlegen.

GREEN PERU ADVENTURES E.I.R.L ist ein offiziell peruanisches Unternehmen, Registrierungsnummer RUC 20568495529 (unter dem Namen Roland Leonardo Gamboa). Deshalb sind wir dazu verpflichtet peruanischen Gesetzgebungen Folge zu leisten. Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen basieren auf dem peruanischen Gesetz.

A) Lokale Umstände

1. In Peru als Entwicklungsland bemühen wir uns einen qualitativ hochwertigen, den Umständen entsprechenden Service zu erbringen. Dennoch können Hotels und Transport etwas „weniger luxuriös“ sein als Sie es gewohnt sind.

2. Die Straßen haben teilweise gefährliche Löcher oder nicht gekennzeichnete Schwellen zur Geschwindigkeitsbegrenzung, die nicht immer erkennbar sind. Falls vorhanden, nutzen Sie unterwegs bitte Sicherheitsgurte um Verletzungen zu vermeiden.

3. Manchmal können lokale Gesetze, Sicherheitsregeln, Termine und ähnliche Vereinbarungen zu Missverständnissen führen. Versuchen Sie flexibel und offen zu sein.

B) Unerwartete Umstände

1. Wir weisen jegliche Verantwortung von uns ab, falls unerwartete oder unkontrollierbare Umstände oder Vorfälle eintreten, für die der Kunde verantwortlich ist. Weiterhin sind wir nicht verantwortlich für Verspätungen und Ausfällen von Flügen oder jeglichen anderen Transport der den weiteren Reiseablauf beeinflussen könnte.

2. Wir behalten uns das Recht vor bestehende Reisepläne bedingt durch unerwartete oder unkontrollierbare Umstände zu modifizieren ( z.B.: Wetter, schlechte Straßenverhältnisse, Probleme im öffentlichen Verkehr, politische Angelegenheiten, Kriege, Naturkatastrophen oder andere nicht vorhersehbare Umstände), die es unmöglich machen den Reiseablauf des Kunden auszuführen, oder die Sicherheit unserer Angestellten und des Kunden zu garantieren.

3. Wir weisen jegliche Verantwortung von uns ab, falls außergewöhnliche Situationen eintreten, die mit der Sicherheit des Kunden zu tun haben und zu Verletzungen, Verlust oder Diebstahl persönlicher Gegenstände oder anderer Konsequenzen führen, ausgelöst durch unrechtmäßiges Verhalten oder Nachlässigkeit des Kunden. Die möglichen zusätzlichen Kosten, die durch Modifikationen des Reiseplans durch die oben genannten Umstände auftreten können, sind immer zulasten des Kunden. Wir werden das Programm erst dann modifizieren wenn wir die Zustimmung und Extra-Zahlung des Kunden erhalten haben. Green Peru Adventures behält sich das Recht vor das Programm ohne Rückerstattung zu annullieren, falls der Kunde nicht mit der vorgeschlagenen Modifizierung einverstanden ist.

4. Wir behalten uns das Recht vor jegliches Programm zu annullieren, falls der Kunde in zu schlechter gesundheitlicher oder körperlicher Verfassung ist.

5. Verlust durch Annullierung wegen der oben genannten Umstände kann nicht erstattet werden falls die Schuld beim Kunden liegt (z.B.: Nachlässigkeit, unrechtmäßiges Verhalten, etc.)

6. Wir behalten uns das Recht vor gelegentlich mit anderen Betreibern zusammenzuarbeiten, falls unser Personal nicht ausreicht die Tour selbst durchzuführen. Der Kunde immer vorher darüber informiert.

7. Wir weisen jegliche Verantwortung von uns ab, falls fehlerhafte Informationen durch Dritte bezüglich unserer Dienstleistungen weitergegeben wurden

C) Bevor die Reise losgeht

1. Wir empfehlen Ihnen Ihre Tour/Programm mindestens 3 Monate vor Reiseantritt zu buchen. Wir empfehlen jegliche Tour die Machu Picchu beinhaltet so früh wie möglich zu reservieren.

2. Der Kunde braucht das nötige Visum und Reisepässe, das bedeutet: Alle Dokumente die von den zuständigen peruanischen Behörden benötigt werden. Falls Zweifel bestehen muss der Kunde die Botschaft seines Landes kontaktieren. Es ist die Verpflichtung des Kunden selbst uns seine korrekten persönlichen Daten zukommen zu lassen, inklusive Reisepass und Reisepassnummer. Der Kunde muss Extrakosten die durch inkorrekte Angabe seiner Daten auf ihn zukommen, selbst zahlen.

3. Der Kunde muss alle benötigten Impfungen und medizinischen Vorsorgungen treffen, die sie benötigen um die Reise ohne gesundheitliche Probleme anzutreten.

4. Wir versuchen mit ortsansässigen Partnern und Transportfirmen zusammenzuarbeiten die versichert sind. Wir müssen den Kunden informieren, dass diese Option nicht immer verfügbar ist, und selbst wenn eine Versicherung vorhanden ist, ist die Schadensdeckung minimal

5. Der Kunde muss angeben falls er gesundheitliche Probleme hat und die entsprechende Medizin mitbringen.

6. Der Kunde muss eine Reise- und Gesundheitsversicherung haben. Falls der Kunde bei gefährlicheren Touren wie Gleitschirmfliegen, Rafting, Mountainbiking, Bergsteigen teilnimmt, muss der Kunde eine Versicherung haben, die all diese Aktivitäten abdeckt. Es ist möglich dass wir den Kunden vor der Teilnahme dazu auffordern, einen Nachweis der Versicherung vorzulegen. Wir weisen jegliche Verantwortung von uns ab, falls Verletzungen bei diesen Aktivitäten vorkommen. Sie müssen evtl. einen Haftungsausschluss unterschreiben bevor sie gewisse Reiseprogramme antreten können. Falls dem Kunden etwas passiert (Verletzungen, Krankheit) wird Green Peru Adventures jede mögliche Handlung für das gesundheitliche Wohl des Kunden unternehmen, die Kosten dafür trägt allerdings der Kunde selbst.

7. Der Kunde akzeptiert die Risiken der Abenteuertouren wie Rafting, Kayak fahren, Mountainbiking, Trekking und jegliche andere Aktivitäten die gefährlich sein könnten.

D) Preise

Unsere Preise sind in US Dollar inklusive Steuer, wir nehmen keine Gebühren für Banktransaktionen. Nach der Reservierung sind alle Preise bestätigt und können nicht mehr geändert werden, mit Ausnahme von Flugtickets. Unglücklicherweise ist die Änderung von Flugpreisen sehr schwer vorauszusehen. Deshalb basieren alle unsere Preise auf unseren neusten Informationen und wir werden Sie so schnell wie möglich über Änderungen informieren. Alle aufgeführten Dienstleistungen sind im Preis inklusive.

E) Reservierungen und Bezahlung

1. Wir akzeptieren Emails als Reservierung gesendet an unsere Mail, zusammen mit einer Vorauszahlung von 60% des Gesamtpreises, überwiesen auf die Green Peru Adventures

Bankkonten, Paypal und Western Union, Details werden Ihnen auf Anfrage zugesendet.

Die Vorauszahlung ist 60% der totalen Kosten der Tour plus 10% der Vorauszahlung für Transaktionsgebühren.

2. Nachdem wir die Reservierung und eine Vorauszahlung von 60% erhalten haben, senden wir dem Kunden eine Bestätigung des Programms, sowie einen Zahlungsbeleg und ergänzende Informationen zum Programm

3. Die verbleibenden 40% des Gesamtbetrages müssen spätestens 2 Tage vor der Tour gezahlt werden. Falls die Kunden am Tag des Tour-Beginns anreisen, muss der Betrag über die oben genannten Zahlungsarten im voraus bezahlt werden (1 Woche).

4. Unsere Banken sind ABN AMRO (Holland) und BANK OF AMERICA (US), Online-Bezahlung via Western Union und PayPal.

Unsere Bankdaten werden Ihnen auf Anfrage zugesendet.

5. Für Reservierungen im letzten Moment (weniger als 3 Tage bevor die Tour startet) akzeptieren wir nur direkte Bezahlung über das Internet. Wir können Ihre Tour nur nach dem Zahlungseingang des vollen Preises reservieren.

F) Annullierungen

1. Falls der Kunde sich dazu entscheidet eine gebuchte Tour abzusagen, so wird Green Peru Adventures über die Möglichkeit einer teilweisen Rückerstattung, basierend auf den unten genannten Kriterien, entscheiden.

2. Von der Vorauszahlung von 60% können maximal 20% zurückerstattet werden. Falls Green Peru Adventures Reservierungen in Kooperation mit Dritten gemacht hat (als Beispiel: Transport-Firmen, Hotels, Titicaca-Insel, etc.), welche schon bezahlt sind, so hängt die Rückerstattung von den Dritten ab.

Beachten Sie: Wegen der strikten Regelungen der peruanischen Regierung was den Inka-Pfad und Machu Picchu betrifft, können hierfür gezahlte Beträge nicht erstattet werden.

2b. Vom kompletten Betrag können maximal 50% zurückerstattet werden. Falls Green Peru Adventures Reservierungen in Kooperation mit Dritten gemacht hat (als Beispiel: Transport-Firmen, Hotels, Titicaca-Insel, etc.), welche schon bezahlt sind, so hängt die Rückerstattung von den Dritten ab.

2c. Falls vom Kunden annulliert, werden wir für alle Machu Picchu-Touren folgende Gebühren berechnen:

– Jegliche Annullierungen zwischen 90 bis 61 Tage vor dem Starttag werden mit einer Gebühr von 10% des kompletten Betrages pro Person für Verwaltungskosten berechnet, der Rest wird zurückerstattet.

– Jegliche Annullierungen zwischen 60 bis 31 Tage vor dem Starttag werden mit einer Gebühr von 100% des kompletten Betrages pro Person berechnet.

– Jegliche Annullierungen innerhalb 30 Tage vor dem Starttag werden mit einer Gebühr von 100% des kompletten Betrages pro Person berechnet.

3. Außergewöhnliche Umstände

Falls eine Tour wegen einer schweren, belegbaren Krankheit oder anderer sehr ernsten Zustände annulliert wird, muss der Kunde folgende Regeln beachten:

A) Annullierungen werden nur akzeptiert wenn Sie von uns schriftlich entgegengenommen werden.

B) Im Falle einer Erkrankung des Kunden oder einer seiner engen Verwandten muss der Kunde einen medizinischen Bericht in Englisch vorlegen, welcher von einem mit Green Peru Adventures zusammenarbeitendem Mediziner beurteilt wird.

C) Green Peru Adventures wird die Situation zusammen mit dem Kunden beurteilen und über eine teilweise Rückzahlung entscheiden, die allerdings nicht die Eintrittsgelder erhält (wie zu Machu Picchu).

4. Ein Kunde der absichtlich eine Aktivität enthalten in seinem Programm überspringt oder ausfallen lässt hat kein Recht auf Rückerstattung.

G) Während der Tour

1. Falls Sie eine geführte Tour gebucht haben, werden wir einen erfahrenen Tourguide bereitstellen, der gut auf mögliche Situationen unterwegs vorbereitet ist. Trotzdem gibt es immer gewisse Umstände die auch neue Erfahrungen für unsere Guides darstellen, bitte haben Sie Verständnis.

2. Unsere Tourguides sind gut über die örtlichen Bräuche und ihr Umfeld informiert. Wir empfehlen den Teilnehmern einen kleinen Reiseführer mit sich zu tragen um mehr über die Orte die wir besuchen zu erfahren.

3. Während der Tour sorgen wir für Standard-Unterkünfte mit einem Standard, der sich am Preis unserer Tour und den lokalen Umständen orientiert.

4. Der Transport während der Tours wird entweder öffentlich oder privat sein. Es kann sich hierbei um Transport im Bus, Taxi, Boot, Zug o. Ä. handeln. Wir geben unser Bestes mit verlässlichen Partnern zusammenzuarbeiten, doch wegen den lokalen Umständen können Dienstleistungen nicht immer versprochen werden.

5. Falls ein Kunde als Student gezahlt hat, muss dieser/diese die Studentenkarte stets mit sich tragen

6. BRINGEN SIE IMMER IHREN REISEPASS MIT. Falls Sie ihren Reisepass erneuern lassen nachdem wir Ihre Eintrittskarten gekauft haben, müssen sie Ihren alten Reisepass zusammen mit Ihrem neuen mitbringen.

7. Der Kunde ist dazu verpflichtet die geliehene Ausrüstung im selben Zustand wie er sie empfangen hat zurückzubringen.

H) Modifizierungen des Programms

Dem Kunden werden 30 US Dollar Verwaltungskosten berechnet falls es jegliche Modifizierungen eines bereits reservierten Programmes gibt. Modifizierungen hängen von der Verfügbarkeit und möglichen Extrakosten ab (zum Beispiel: Flugänderungen, weitere Übernachtungen). Diese werden immer vom Kunden gezahlt.

I) Schaden, ausgelöst durch den Kunden

Der Kunde ist dazu verpflichtet sich mit den Bestimmungen von Green Peru Adventures zu arrangieren, damit wir für eine angenehme Reise garantieren können. Wir weisen jegliche Verantwortung von uns ab, die mit materiellem oder persönlichem Schaden bedingt durch inkorrektes Verhalten oder Nachlässigkeit des Kunden. Alle Entschädigungen, auch die für Dritte müssen vollständig vom Kunden gezahlt werden, welcher weiterhin die volle Verantwortung für den entstandenen Schaden trägt. Weiterhin behalten wir uns das Recht vor in besonders schwerwiegenden Fällen den Rest der Tour zu annullieren.

J) Nicht in Betracht genommene Situationen

Im Falle von außergewöhnlichen Situationen die in diesem Dokument nicht erwähnt werden, und bei denen von beiden Seiten aus keine Übereinkunft getroffen werden kann, werden wir die Angelegenheit den juristischen Behörden Perus übergeben.

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

GREEN PERU ADVENTURES